发错货被投诉了怎么办

给客户发错货，客户投诉也是情有可原。你应该第一时间给客户联系，说声对不起，给你添麻烦了，然后简要的说明一下发错货的原因，譬如型号没看清，客户搞混了等，以求得客户最大程度的谅解。

接下来，换成客户需要的货，并退回发错的货。总之，态度要诚恳，行动要快速。

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